Dépannage informatique — Caen

Dépannage informatique à Caen. Pas réparé, pas payé.

Ordinateur lent, Wi-Fi capricieux, imprimante muette, virus, e-mails disparus. Un informaticien de Caen, un prix fixe annoncé avant, et vous ne payez que si c'est réglé.

Forfaits

Le prix est affiché. Il ne bouge pas.

Forfaitsouvent le jour même

À distance

39 € — tout compris

Je prends la main sur votre ordinateur, avec votre accord, pendant que vous regardez. Vous ne bougez pas, je ne me déplace pas.

  • Jusqu’à 1 h de dépannage
  • Lenteurs, virus, messagerie, logiciels, mises à jour
  • Connexion sécurisée, que vous coupez quand vous voulez
  • Compte rendu écrit de ce qui a été fait
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Forfaitsur rendez-vous

Mise en route

79 € — tout compris

Nouvel ordinateur, nouvelle box, nouvelle imprimante : je m’occupe de tout et je vous montre comment vous en servir.

  • Jusqu’à 2 h sur place, déplacement inclus
  • Transfert de vos photos, documents et e-mails
  • Installation des logiciels utiles, sans superflu
  • Sauvegarde automatique mise en place
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Prix nets, TVA non applicable (art. 293 B du CGI). Au-delà de 10 km de Caen : 10 € par tranche de 10 km, annoncés avant de venir. Paiement après l'intervention, uniquement si c'est réglé.

Pas sûr du forfait ? Devis en ligne : décrivez la panne, le prix s'affiche

Engagements

Payer un dépanneur sans savoir combien ? Non.

Faire venir quelqu'un chez soi, sans savoir s'il va réussir ni ce que ça va coûter : c'est précisément ce qui fait hésiter. Voici ce à quoi je m'engage, par écrit.

  • Prix fixeLe forfait est connu avant que je commence. Pas de compteur qui tourne.
  • Pas réparéPas payé. Si je ne règle pas le problème, le forfait n'est pas facturé.
  • PiècesSi une pièce doit être changée, prix annoncé avant achat. Vous décidez.
  • TransparenceJe vous explique ce que je fais, compte rendu écrit à la fin.
  • Aucune venteJe ne vends pas de matériel : aucun intérêt à vous faire racheter un ordinateur.
  • Vos donnéesRien n'est copié ni conservé. Aucun accès gardé après l'intervention.

Ce que je règle

Les pannes de tous les jours.

  • Ordinateur lent

    Démarrage interminable, programmes qui gèlent, ventilateur qui hurle. Nettoyage, optimisation, diagnostic du disque.

  • Virus & arnaques

    Fenêtres publicitaires, faux messages d'alerte, comptes piratés. Nettoyage complet et sécurisation.

  • Internet & Wi-Fi

    Box, Wi-Fi qui décroche, pièces mal couvertes, partage de connexion. Réglage et conseils de matériel.

  • Imprimante & périphériques

    Imprimante introuvable, scanner, écran, clavier, appareil photo. Installation et réglages.

  • E-mails & comptes

    Messagerie qui ne reçoit plus, mot de passe perdu, compte Google ou Apple bloqué.

  • Données

    Photos à récupérer, transfert vers un nouvel ordinateur, sauvegarde automatique pour ne plus rien perdre.

Déroulé

Simple, du premier appel à la facture.

  1. Vous décrivez

    Par téléphone ou via le formulaire. Je vous dis tout de suite si c'est dans mes cordes, et quel forfait s'applique.

  2. J'interviens

    À distance ou chez vous, au créneau convenu. Je vous explique ce que je fais.

  3. On vérifie

    Ensemble, que tout fonctionne. Compte rendu écrit et conseils pour éviter la récidive.

  4. Vous payez

    Seulement si c'est réglé. Le prix annoncé, pas un centime de plus.

Zone d'intervention

Caen et alentours.

Déplacement inclus dans un rayon de 10 km autour de Caen. Au-delà, 10 € par tranche de 10 km, annoncés avant de prendre la route. À distance : partout en France.

Caen · Hérouville-Saint-Clair · Ifs · Mondeville · Colombelles · Cormelles-le-Royal · Giberville · Bretteville-sur-Odon · Carpiquet · Verson · Louvigny · Fleury-sur-Orne · Saint-Contest · Épron · Biéville-Beuville · Blainville-sur-Orne · Cuverville · Mouen
Déplacement inclus. Reste du Calvados : avec supplément kilométrique.

Questions fréquentes

Ce qu'on me demande avant d'appeler.

Combien coûte un dépannage informatique à Caen ?

39 € à distance, 59 € à domicile déplacement compris, 79 € pour l'installation d'un nouvel appareil. Ce sont des forfaits : le prix est connu avant que je commence, et il ne bouge pas parce que la panne a pris un peu plus de temps que prévu.

Et si vous n’arrivez pas à réparer ?

Vous ne payez pas le forfait. C'est écrit dans mes conditions générales. Si la panne vient d'une pièce à changer (disque, écran, batterie…), je vous le dis, je vous donne le prix avant d'acheter quoi que ce soit, et vous décidez.

Comment savoir si je ne vais pas me faire avoir ?

Le prix est affiché ici, avant tout contact. Je vous explique ce que je fais pendant que je le fais, et vous recevez un compte rendu écrit. Je ne vends pas de matériel : je n'ai aucun intérêt à vous faire changer d'ordinateur s'il peut être réparé.

Le dépannage à distance, c’est sûr ?

Oui, si c'est fait correctement : vous lancez vous-même la connexion, vous voyez tout ce que je fais à l'écran, et vous pouvez couper à tout moment. Je ne garde aucun accès après l'intervention. Méfiez-vous en revanche de quiconque vous appelle spontanément pour « réparer » votre ordinateur : ce n'est jamais un vrai technicien.

Vous déplacez-vous en dehors de Caen ?

Oui. Le déplacement est inclus dans un rayon de 10 km autour de Caen. Au-delà, comptez 10 € par tranche de 10 km, annoncés avant que je prenne la route.

Et pour les entreprises ?

Mêmes forfaits pour une intervention ponctuelle. Au-delà, le temps passé est facturé 60 € de l'heure, sur devis préalable. Pour un parc de plusieurs postes, un contrat de maintenance coûte souvent moins cher que les pannes : on en parle.

Quand dois-je payer ?

Après l'intervention, une fois le problème réglé et vérifié avec vous. Virement, chèque ou espèces, facture remise sur place ou par e-mail.

Vous avez sonné ?

Décrivez la panne en deux lignes — ou essayez le devis en ligne : le prix s'affiche en dix secondes. Ou appelez directement.

Sonner le Majordomeou 07 89 33 75 76